退款政策

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以账户首次成功付款的记录为核对依据，不以客户端安装、订阅导入或首次连接的时间另行起算。请在窗口内提交工单，保留提交记录。

无理由退款不要求提供连接故障证明，也不要求先完成线路排查。可直接说明退款意愿；使用体验与故障描述属于自愿补充信息。续费、升级或另购流量包不应被理解为重新获得首次付费退款窗口，涉及这些订单时请在工单中逐项列明。

在申请窗口内、能够核实账户及付款记录的首次付费申请，适用上述全额退款承诺。正常导入订阅、连接线路及使用流量，本身不构成拒绝退款的理由。本政策不另设未公布的流量使用比例或用量扣款标准。

已超出首次付费退款窗口的申请，不属于本承诺的适用范围。尚未付款、付款未成功的订单没有已收款项可退；如支付账户已扣款而面板未显示成功，应先核对交易状态。

涉及超量使用争议、违规账号或交易归属不清时，需要结合订单与相关记录核实，不将未经确认的异常直接视为拒绝退款依据。账号使用规则与退款审查分别处理；如存在争议，应在工单中说明具体事项和处理依据。

1. 登录付款所用账户，进入面板工单，明确写明申请退款。
2. 提供需核对的订单编号、套餐或流量包名称、付款金额、付款时间与支付方式。存在多笔订单时，分别说明申请涉及的款项。
3. 如订单状态与扣款记录不一致，可附交易凭证，并遮盖与核对无关的个人信息。
4. 在原工单内查看回复并补充必要材料，避免拆分为多个重复申请，使付款记录与处理进度能够连续核对。

申请不需要提交账户密码、支付密码、钱包私钥或助记词。请勿在公开页面发布订阅链接或完整支付凭证。账户无法登录时，可先通过登录入口处理访问问题，并妥善保留付款与申请记录。

退款原则上沿原支付路径退回，不将退款直接转入未经核实的其他账户。支付宝与微信付款，需要核对原交易记录及渠道是否支持原路退款；若原路径无法退回，应先在工单中说明原因并确认后续处理方式。

USDT 的链上转账不能按普通支付渠道撤销。涉及 USDT 退款时，需通过工单核实原付款交易、所用网络及接收信息，再确认退回安排。请勿直接提供他人的地址，也不要向未确认的地址转账。

不同渠道的处理步骤可能不同，但不改变适用申请的全额退款承诺。任何需要用户确认的退回方式，都应先通过工单说明，避免因网络或收款信息不匹配导致款项无法接收。

申请提交、审核完成、退款发出与实际到账属于不同环节。到账时间受支付渠道处理、账户状态及链上确认等因素影响，本政策不承诺固定到账时限。退款发出后，请同时核对工单回复与原支付渠道的账单记录。

如暂未到账，请在原工单中询问退款状态或退回凭证，不必重新付款验证。对申请时间、退款金额或处理结果存在异议时，可补充原订单及交易记录，要求说明核对结果。政策后续更新不应被用来追溯增加既有订单的退款限制。

相关规则可继续查阅隐私政策与使用条款；具体订单问题请以面板工单保持书面沟通。