退款政策

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請期限以帳戶首次成功付款的紀錄為核對依據，不會因安裝用戶端、匯入訂閱或首次連線而重新起算。請於期限內提交工單並保留提交紀錄。

申請無理由退款不必提供連線故障證明，也不必先完成線路檢查。直接說明退款意願即可；使用體驗與故障描述皆為自願提供的補充資訊。續約、升級或另購流量包不代表重新取得首次付款退款期限；如涉及這些訂單，請在工單中逐筆列明。

於申請期限內提出，且帳戶及付款紀錄可供核實的首次付款申請，適用上述全額退款承諾。正常匯入訂閱、連線線路及使用流量，本身不構成拒絕退款的理由。本政策不另訂未公開的流量使用比例或用量扣款標準。

超過首次付款退款期限的申請，不適用本退款承諾。尚未付款或付款未成功的訂單並無已收款項可退；若支付帳戶已扣款，但面板未顯示付款成功，請先核對交易狀態。

若涉及超量使用爭議、違規帳戶或交易歸屬不明，需依據訂單及相關紀錄進行核實，不會將尚未確認的異常直接視為拒絕退款的理由。帳戶使用規則與退款審核分開處理；如有爭議，請在工單中說明具體事項及處理依據。

1. 登入付款時使用的帳戶，前往面板工單，清楚說明申請退款。
2. 提供需核對的訂單編號、方案或流量包名稱、付款金額、付款時間及支付方式。如有多筆訂單，請分別說明退款申請涉及的款項。
3. 若訂單狀態與扣款紀錄不一致，可附上交易憑證，並遮蔽與核對無關的個人資料。
4. 請在原工單中查看回覆並補充必要資料，避免拆成多筆重複申請，方便連續核對付款紀錄及處理進度。

申請時不必提供帳戶密碼、支付密碼、錢包私鑰或助記詞。請勿在公開頁面張貼訂閱連結或完整支付憑證。若無法登入帳戶，可先透過登入入口處理存取問題，並妥善保存付款與申請紀錄。

退款原則上會沿原支付途徑退回，不會直接轉入未經核實的其他帳戶。使用支付寶或微信付款時，需核對原交易紀錄及支付渠道是否支援原路退款；若無法沿原途徑退回，請先在工單中說明原因並確認後續處理方式。

USDT 鏈上轉帳無法像一般支付交易一樣撤銷。如需退回 USDT，須透過工單核實原付款交易、使用的網路及收款資訊，再確認退款安排。請勿提供他人的地址，也不要轉帳至尚未確認的地址。

不同支付渠道的處理步驟可能有所不同，但不影響適用申請的全額退款承諾。如退款方式需要使用者確認，應先透過工單說明，以免因網路或收款資訊不符而無法收到款項。

提交申請、完成審核、發出退款及實際入帳是不同階段。入帳時間會受支付渠道處理、帳戶狀態及鏈上確認等因素影響，本政策不承諾固定的入帳時限。退款發出後，請一併核對工單回覆及原支付渠道的帳單紀錄。

若款項尚未入帳，請在原工單中詢問退款狀態或索取退回憑證，不必重新付款驗證。若對申請時間、退款金額或處理結果有異議，可補充原訂單及交易紀錄，要求說明核對結果。後續更新的政策不應追溯增加既有訂單的退款限制。

相關規定請參閱隱私政策與使用條款；如有特定訂單問題，請透過面板工單以書面方式聯繫。